Soporte
Preguntas Frecuentes
Sobre TradesLog
¿Qué es TradesLog?
TradesLog es una aplicación de diario de trading personal para Android e iOS que te permite:
- Registrar y rastrear trades en múltiples cuentas y estrategias
- Analizar el rendimiento del trading mediante estadísticas, gráficos e insights
- Hacer backup y restaurar datos usando exportaciones cifradas locales o Google Drive
- Exportar datos en formatos CSV y cifrado
TradesLog es desarrollado los Estados Unidos de América y operado por CaibneTik Apps.
¿Es TradesLog un asesor financiero?
No. TradesLog es únicamente una herramienta de registro y análisis. Nada en la app constituye asesoramiento financiero, de inversión, legal o fiscal. Los datos de rendimiento pasado mostrados en la app no garantizan resultados futuros. Eres el único responsable de todas las decisiones de inversión.
CaibneTik Apps no es un asesor de inversiones registrado, agente de bolsa ni institución financiera. Consulta siempre a un profesional financiero calificado antes de tomar decisiones de inversión.
Datos y Privacidad
¿Dónde se almacenan mis datos de trading?
Todos los datos de trading que ingresas en TradesLog — incluyendo trades, cuentas, estrategias, planes y objetivos mensuales — se almacenan exclusivamente en tu dispositivo mediante una base de datos local. Estos datos:
- Nunca se transmiten a los servidores de CaibneTik Apps
- Nunca se comparten con terceros
- Están bajo tu control total en todo momento
¿Qué datos recopila TradesLog?
TradesLog no recopila:
- Analíticas de uso o rastreo de comportamiento
- Identificadores publicitarios (IDFA, AAID)
- Datos de ubicación
- Contactos, cámara o micrófono
El único dato personal que recopilamos es tu dirección de correo, y solo si eliges activar una licencia Pro usando Google Sign-In. Este dato se usa exclusivamente para verificar tu licencia — nunca para publicidad ni analíticas.
¿Cómo funciona el backup de Google Drive o iCloud?
Si activas el backup de Google Drive, TradesLog solicita acceso a la carpeta de datos de la app en Drive — una carpeta privada no visible para otras apps ni accesible desde la interfaz de Drive. Si activas el backup en iCloud, TradesLog solicita acceso a tu almacenamiento en la nube. Los archivos de backup se cifran en tu dispositivo antes de ser subidos. CaibneTik Apps no puede acceder, leer ni descifrar tus archivos de backup.
¿Cómo elimino mis datos?
Tienes control total sobre tus datos:
- Datos locales: Se eliminan al desinstalar la app o manualmente desde dentro de la app.
- Datos de licencia (personales): Elimínalos tú mismo desde la app en Ajustes → Licencia / Suscripción → Eliminar mi información (esta opción solo aparece si activaste una licencia anteriormente). También puedes solicitar la eliminación en [email protected]. Tras la eliminación, conservamos únicamente un registro mínimo y anonimizado de la licencia — sin datos personales — para soporte y prevención de fraude.
- Backup en Drive o iCloud: Desconecta Google Drive desde la app o elimina los archivos directamente desde tu Google Drive. Para iCloud, ve a Configuración > Apple ID > iCloud y desactiva el backup.
Licencia Pro y Suscripciones
¿Qué incluye TradesLog Pro?
TradesLog Pro desbloquea el conjunto completo de funciones de la app. Está disponible de dos formas:
- Suscripción de Google Play: Una suscripción mensual recurrente gestionada a través de Google Play o App Store.
- Código de licencia: Un código de un solo uso emitido por CaibneTik Apps o socios autorizados, vinculado a tu cuenta de Google o Apple.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí. Los nuevos usuarios reciben una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones Pro (excepto backups). No se requiere pago ni tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, las funciones Pro se restringen a menos que haya una suscripción o código de licencia activo.
¿Cómo cancelo mi suscripción Pro?
Puedes cancelar tu suscripción TradesLog Pro en cualquier momento desde la Google Play Store o App Store. Al cancelar, las funciones Pro permanecen activas hasta el final del período de facturación actual.
¿Puedo transferir mi licencia a otra cuenta?
No. Los códigos de licencia no son transferibles y solo pueden canjearse una vez. Intentar compartir o revender un código es una violación de los Términos de Servicio y puede resultar en la revocación de la licencia.
Contacto
¿Cómo contacto al soporte?
Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud:
- Email: [email protected]
- Desarrollador: CaibneTik Apps